Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de abril de 2026

Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da Elinamode. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e em ser transparentes quanto à forma como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos os seus dados. Leia atentamente esta política antes de utilizar o nosso website ou efetuar uma encomenda.

Esta política aplica-se a clientes em Portugal e é redigida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica nacional.

1. Responsável pelo Tratamento

Nome da loja: Elinamode
Morada: Rua do Batalhão de Caçadores 10, 3810-064 Aveiro, Aveiro District, Portugal
E-mail: support@elinamode.com

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos dados pessoais quando visita o nosso website, efetua uma encomenda ou entra em contacto connosco.

2.1 Informações Fornecidas por Si

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Morada de faturação e envio
  • Informações de pagamento (tratadas de forma segura pelos nossos prestadores de pagamento — não armazenamos os dados completos do cartão)
  • Histórico de encomendas e preferências
  • Mensagens enviadas à nossa equipa de apoio ao cliente

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, determinadas informações técnicas são recolhidas e armazenadas automaticamente em ficheiros de registo do servidor. Estas podem incluir:

  • Páginas visitadas no nosso website
  • Data e hora de acesso
  • Volume de dados transferidos
  • URL de referência
  • Tipo e versão do browser
  • Sistema operativo
  • Endereço IP (truncado ou anonimizado sempre que tecnicamente possível)

Base jurídica: Interesse legítimo na manutenção de um website seguro e funcional (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

  • Processar e cumprir as suas encomendas
  • Enviar confirmações de encomenda e atualizações de envio
  • Responder às suas perguntas e pedidos de apoio ao cliente
  • Melhorar o nosso website, produtos e experiência de compra
  • Detetar e prevenir fraudes ou transações não autorizadas
  • Cumprir as obrigações legais aplicáveis
  • Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento, quando exigido)
Finalidade Base Jurídica (RGPD)
Processamento de encomendas Execução do contrato — Art. 6.º, n.º 1, al. b)
Apoio ao cliente Execução do contrato — Art. 6.º, n.º 1, al. b)
Prevenção de fraudes Interesse legítimo — Art. 6.º, n.º 1, al. f)
Cumprimento de obrigações legais Obrigação jurídica — Art. 6.º, n.º 1, al. c)
Marketing por e-mail Consentimento — Art. 6.º, n.º 1, al. a)
Análise do website Consentimento / Interesse legítimo — Art. 6.º, n.º 1, al. a) / f)

4. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para analisar o tráfego do website e melhorar o desempenho da nossa loja. O Google Analytics utiliza cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o nosso site (por exemplo, páginas visualizadas, tempo no site, interações). O seu endereço IP poderá ser processado de forma truncada ou anonimizada sempre que tecnicamente possível.

As informações geradas pelo Google Analytics podem ser transmitidas e armazenadas em servidores da Google, que podem estar localizados fora da União Europeia. Essas transferências são realizadas com base em Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, nos termos do artigo 46.º do RGPD.

Dados recolhidos: Comportamento de navegação, páginas visitadas, duração da sessão, localização geográfica aproximada, tipo de dispositivo e browser.

Finalidade: Análise do desempenho do website e melhoria da experiência do utilizador.

Base jurídica: Consentimento (através do nosso banner de cookies) ou interesse legítimo na análise do desempenho do site.

Cancelar subscrição do Google Analytics: Pode instalar o complemento de exclusão do Google Analytics no seu browser.
Política de Privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do website, a experiência do utilizador e analisar o desempenho do site. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecer o seu browser e a memorizar determinadas preferências.

Tipos de Cookies

  • Cookies estritamente necessários: Indispensáveis para o funcionamento do website (por exemplo, carrinho de compras, checkout). Não podem ser desativados.
  • Cookies funcionais: Permitem memorizar as suas preferências e personalizar a sua experiência de compra.
  • Cookies analíticos: Ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o nosso site (por exemplo, Google Analytics).
  • Cookies de marketing: Utilizados para apresentar publicidade relevante com base no seu comportamento de navegação.

Pode gerir ou desativar os cookies em qualquer momento através das definições do seu browser. Instruções para os browsers mais comuns (em português):

Tenha em atenção que a desativação de determinados cookies poderá afetar a funcionalidade do nosso website e a sua experiência de compra.

6. Partilha das Suas Informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar os seus dados com terceiros de confiança apenas quando necessário para o funcionamento da nossa loja, incluindo:

  • Processadores de pagamento (PayPal, Visa, Mastercard, American Express) — para processar transações de forma segura
  • Transportadoras — para cumprir e entregar as suas encomendas
  • Shopify Inc. — o nosso fornecedor de plataforma de comércio eletrónico, com sede em 151 O'Brien Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canadá
  • Prestadores de análise (Google Analytics) — para analisar o desempenho do site
  • Autoridades legais — quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos

Todos os prestadores terceiros são obrigados a tratar os seus dados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e com os nossos acordos de tratamento de dados.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para o Canadá (Shopify Inc.) e para os Estados Unidos (Google Analytics). Essas transferências são realizadas com base em Cláusulas Contratuais Tipo adotadas pela Comissão Europeia, nos termos do artigo 46.º do RGPD, ou noutras salvaguardas adequadas reconhecidas pelo RGPD.

8. Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

  • Dados de encomenda: Conservados por um mínimo de 10 anos, em conformidade com as obrigações fiscais e contabilísticas aplicáveis em Portugal.
  • Dados de conta de cliente: Conservados até solicitar a eliminação ou encerrar a sua conta.
  • Dados de marketing: Conservados até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento.

9. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso — Art. 15.º do RGPD: direito a obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados e a aceder a esses dados.
  • Direito de retificação — Art. 16.º do RGPD: direito a corrigir dados inexatos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") — Art. 17.º do RGPD: direito a solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.
  • Direito à limitação do tratamento — Art. 18.º do RGPD: direito a solicitar a restrição do tratamento dos seus dados.
  • Direito à portabilidade dos dados — Art. 20.º do RGPD: direito a receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
  • Direito de oposição — Art. 21.º do RGPD: direito a opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.
  • Direito de retirar o consentimento — Art. 7.º, n.º 3 do RGPD: pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente dado.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos através do e-mail support@elinamode.com ou do chat do website.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação. O nosso website está protegido por um certificado SSL válido, garantindo que todos os dados trocados entre o seu browser e o nosso servidor são encriptados.

Note que nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como completamente segura.

11. Privacidade de Menores

O nosso website não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se acreditar que recolhemos inadvertidamente tais informações, contacte-nos pelo e-mail support@elinamode.com e procederemos à sua eliminação imediata.

12. Banner de Consentimento de Cookies

Quando visita o nosso website pela primeira vez, será apresentado um banner de consentimento de cookies. Ao aceitar os cookies, consente na sua utilização para funções essenciais e, consoante a sua seleção, para fins analíticos e de marketing. Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições do seu browser ou atualizando as suas preferências de cookies no nosso website (quando disponível).

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos requisitos legais, nas nossas práticas comerciais ou nos nossos serviços. A versão atual será sempre publicada nesta página, com a data de "Última atualização" ajustada em conformidade. Recomendamos que consulte esta política periodicamente.

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Chat: Disponível no website durante o horário de funcionamento