Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 21 de abril de 2026
Bem-vindo(a) à Política de Envio da Elinamode. Entregamos encomendas a clientes em Portugal e estamos empenhados em tornar a sua experiência de entrega tão transparente e simples quanto possível. Abaixo encontrará todos os detalhes relativos aos prazos de processamento, prazos de entrega, hora de corte das encomendas e outras informações importantes sobre envios.
Resumo dos Envios (Portugal)
| Etapa | Prazo | Custo |
|---|---|---|
| Tempo de processamento da encomenda | 1–2 dias úteis | Envio gratuito |
| Prazo de entrega | 4–6 dias úteis | Envio gratuito |
| Prazo total estimado de entrega | 5–8 dias úteis | Envio gratuito |
Hora de corte das encomendas: 16:00 (WET/WEST, UTC+0 / UTC+1), de segunda a sexta-feira.
Os dias úteis correspondem a segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais portugueses.
Nota: Em períodos de maior afluência (por exemplo, feriados nacionais, eventos promocionais ou épocas sazonais) ou em caso de atrasos por parte das transportadoras, os prazos de entrega poderão ser superiores ao habitual. Estes atrasos estão fora do nosso controlo.
Destino de Envio
Enviamos exclusivamente para Portugal Continental e Ilhas (incluindo Açores e Madeira). Os prazos de entrega podem variar ligeiramente consoante a sua localização e as condições locais da transportadora. Para as ilhas, os prazos podem ser ligeiramente superiores aos indicados.
Embalagem
Todas as encomendas Elinamode são cuidadosamente embaladas para proteger os seus artigos durante o transporte. Os blazers, vestidos e casacos são embalados de forma a minimizar os amarrotados, e os sapatos são enviados nas suas caixas originais. Se a embalagem exterior apresentar danos na chegada, mas o artigo estiver intacto, não é motivo de preocupação. Se o artigo em si estiver danificado, contacte-nos imediatamente pelo e-mail support@elinamode.com ou através do chat do website.
Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras de confiança e parceiros de entrega locais para garantir que a sua encomenda chega em segurança e eficiência. A transportadora utilizada pode variar consoante a sua morada de entrega e a rota de envio mais eficiente disponível. As informações de rastreamento serão fornecidas sempre que disponíveis.
Confirmação de Envio e Rastreamento de Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento (sempre que disponíveis). Pode verificar o estado da sua entrega a qualquer momento na nossa página de rastreamento de encomendas.
IVA e Impostos
Para entregas em Portugal, os preços apresentados no website incluem o IVA à taxa legal aplicável. Não são aplicadas taxas alfandegárias ou custos adicionais para encomendas dentro de Portugal, uma vez que se trata de uma transação doméstica isenta de direitos aduaneiros.
Alteração de Morada
Se necessitar de atualizar a sua morada de entrega após ter efetuado uma encomenda, contacte-nos o mais brevemente possível através do chat do website ou pelo e-mail support@elinamode.com. Faremos o possível para acomodar a alteração, mas não podemos garantir atualizações após o processamento ou despacho da encomenda.
Encomendas Não Entregues
Se uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta, recusa de entrega ou falta de levantamento, reservamo-nos o direito de deduzir os custos de devolução e reenvio do montante de reembolso aplicável.
Métodos de Pagamento Aceites
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento seguros:
- 💳 Visa
- 💳 Mastercard
- 💳 American Express
- 🅿️ PayPal
Todas as transações são processadas em Euros (€) e protegidas por um certificado SSL válido. Para mais informações, consulte a nossa Política de Pagamento.
Serviço de Apoio ao Cliente
E-mail: support@elinamode.com
Chat do website: Disponível durante o horário de funcionamento
Segunda a Sexta-feira: 08:00 – 18:00 (WET/WEST, UTC+0/UTC+1)
Sábado e Domingo: 08:00 – 16:00 (WET/WEST, UTC+0/UTC+1)
Políticas Relacionadas
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Nome da loja: Elinamode
Morada: Rua do Batalhão de Caçadores 10, 3810-064 Aveiro, Aveiro District, Portugal
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